En dos semanas: Renuevo del sitio web y presencia en línea de Aba Beauty Lounge

Aba Beauty Lounge Offices

Un sitio web en tiempo récord

Luego de construir sitios web para clientes por los pasados seis años, mi mayor reto ha sido poner a todo el equipo a crear un sitio web con una imagen decente en la cantidad de tiempo en que el cliente espera que esté listo y corriendo.

Siempre nos proponemos fechas límite y las cumplimos, pero en ocasiones nuestros clientes están tan ansiosos por ver su sitio web que comienzan la presión a solo días de haber comenzado un proyecto.

Hace aproximadamente un mes, fuimos contratados por Aba Beauty Lounge, empresa dedicada a la remoción de vellos por medio del láser, para ayudarles a mejorar su presencia en línea.

Plataforma de E-commerce mejorada

Mi objetivo principal con éste sitio web fue hacer sentir al visitante como si estuviera recorriendo cualquiera de las tres oficinas en Puerto Rico.

También identificamos áreas en las cuales podíamos mejorar su E-commerce de principio a fin. Manejar transacciones parecía ser una tarea mayor de la que se hizo en el sitio web anterior.

Una vez hicimos nuestra investigación y nos reunimos con la directiva, su equipo de trabajo y su centro de llamadas; identificamos oportunidades para crear un proceso más ágil. Quisimos que ellos se enfocaran más en crecer el negocio y continuar manteniendo satisfecha a su clientela.

Mejoramos la presencia en línea y las herramientas para un negocio maduro

Diferente a otros clientes de su tamaño con los que he trabajado, éstos han estado en el negocio por los pasados 20 años y tienen procesos sólidos para crear una experiencia única y particular en la clientela; así que debía asegurarme de poder arreglar y mejorar lo que ya estaba construido.

Un privilegio trabajar con socios tan apasionados

Lo que más me gusta de ese equipo de trabajo es que se esfuerzan en acercarse a la perfección. El compromiso que tienen para hacer lo mejor de cada experiencia es algo admirable. Así que nuestro trabajo en Limonade es ayudarles a obtener un impacto mucho más grande y positivo, y mantener la calidad al usar las herramientas correctas mientras eliminamos los procesos repetitivos que se hacen manualmente.

Logros en sólo dos semanas

En tan sólo dos semanas, logramos subir un sitio web temporero, el cual se ve mucho mejor que el anterior. Ahora trabajamos en el sitio web final por el cual haremos un trabajo muchísimo mejor proyectando en línea la experiencia única de Aba.

Un prototipo que funciona

No solamente hicimos dos sitios web para el cliente, sino que el resultado del segundo será más refinado y basado en experimentos actuales y retroalimentación que corrimos en un sitio web que está en nuestro control.

Lección aprendida

Mientras voy por el diseño y la funcionalidad del próximo sitio web, me doy cuenta que para nuestros clientes y socios futuros, usaremos los mismos procesos de crear un sitio web que funcione temporeramente mientras trabajamos en el sitio web final.

Nuestra meta en este momento es facilitar el trabajo de los empleados de Aba al utilizar herramientas en línea mientras trabajamos con ellos para mejorar la experiencia del cliente.

¿Cómo tú facilitas tu vida mientras mejoras la experiencia del cliente?

¿Hay algo con lo que estés luchando en lo que te podamos ayudar?

Deja un comentario