Mejoras en el sitio web y presencia en línea de Uncle Gussy’s

Midtown Manhattan

Me gusta experimentar con nuevas herramientas y programas porque me apasiona mejorar la manera en que alguien puede ejecutar una tarea en menos tiempo con mejores resultados. Esto forma, usualmente, un buen resultado de mejorar el desempeño del proyecto; y con el paso del tiempo, un flujo de trabajo sin escollos.

Alrededor de un año atrás, mi amigo Nicko nos contrató para ayudarlo con el re-lanzamiento del sitio web para su camión de comida griega muy conocido en Nueva York, Uncle Gussy’s. Si conoces algún camión de comidas o dueño de restaurante -o tú mismo lo eres- podrás comprender que no importa cuán ocupado estés, siempre necesitarás llevar múltiples sombreros para hacer de tu establecimiento uno exitoso.

Nuestro mayor reto fue asegurarnos de crear una serie de pasos que Nicko pudiera seguirlos sin sacrificar la experiencia de los visitantes del camión. Con múltiples mejoras al sitio web, fuimos capaces de crear un sistema de apoyo para Nicko cuando más lo necesita.

Nuestro primer objetivo fue crearle una plataforma donde se nos hiciera fácil a todos manejarlo, ya que los equipos estamos distantes. Escogimos WordPress con la infraestructura Genesis, con una serie de plugins premium como Gravity Forms, para crear un flujo de trabajo alrededor de las metas del negocio.

Ofrece la información que desean las visitas al sitio web

Inicialmente, queríamos asegurarnos que las personas pudieran comprender las cosas básicas que olvidan algunos camiones de comidas o restaurantes, como dónde encontrar al camión de comidas, cómo llegar al camión de comidas, quién cocina, a qué horas operan y, lo más importante, la comida del menú.

Creamos el sistema de ordenar en línea para el camión de comidas Uncle Gussy’s

Nuestra segunda meta fue crear un sistema para ordenar comidas en línea, manejar las órdenes y aumentar la habilidad para servir a más personas sin sacrificar la calidad.

Procesar una tarjeta puede tomar algunos segundos adicionales cuando tienes muchas personas esperando una hora por tu deliciosa comida griega. Cada segundo cuenta para mejorar la experiencia del cliente que, en respuesta, también impactará la ganancia en una manera positiva.

Aumentando el alcance y la comunicación directa con el cliente

El tercer punto fue asegurarnos de poder alcanzar clientes en plataformas en línea y, muy importante, aumentar la lista de correos electrónicos. Esto también nos permitió contactar a los clientes de Uncle Gussy’s directamente y enviarles de todo, desde un artículo secreto en el menú hasta los especiales en ciertos días de la semana.

Nuestros peldaños alcanzados

Aquí hay una recapitulación de lo que hemos hecho para Uncle Gussy’s porque nos han permitido trabajar con ellos.

1. Aumentar la frecuencia de visitas desde los regulares al continuar la conversación después de que se hayan ido de nuestro camión de comidas con su almuerzo.

2. Crear su propio sistema de órdenes en línea al camión de comidas integrado a su sitio web donde no dependen de sistemas terciarios ni pagan altos honorarios por transacción en esas plataformas establecidas.

3. Aumentamos solicitudes para eventos de catering que son más rentables para el camión. Optimizamos el sitio web para SEO respecto a quienes buscan catering para eventos cerca de la ciudad de Nueva York. También ayudamos a Uncle Gussy’s a manejar sus campañas de Pago Por Click (PPC) en Google Ads y Facebook ads.

4. Aumentamos las ventas a través de los pedidos en línea con imágenes en su formato correcto, fuimos capaces de crear un promedio más alto por transacción para el camión de comidas al crear una interface más fácil para los individuos añadir más extras de comidas en su orden.

5. Aumentamos el alcance por las plataformas en línea desde aumentar los seguidores de twitter hasta una comunidad en Facebook más comprometida, cada vez que ven a Uncle Gussy’s por televisión o medios tradicionales, recibimos mensajes por todas las plataformas. Hasta los turistas nos escriben para decirnos que visitarán el camión de Uncle Gussy’s durante su visita a la ciudad de Nueva York.

Un largo camino de oportunidades

Hay muchos objetivos para el camión de comidas y aún trabajamos con Nicko y sus socios de negocio para asegurar un plan exitoso. Pero en sólo un año, hemos sido capaces de ayudar a Nicko llevar su camión de comidas a otro nivel. Con el apoyo correcto y las herramientas personalizadas, Nicko ha sido capaz de enfocarse más en hacer crecer su negocio y ser un líder en su industria mientras nosotros nos hacemos cargo de llevar la ardua tarea de crear la experiencia correcta en línea para la comunidad del camión de comidas Uncle Gussy’s.

Así como con Uncle Gussy’s, tenemos otras historias de éxito en y fuera de la industria del servicio de comidas que nos gustaría compartir contigo.

¿Cómo podemos ayudarte a llevar tu negocio al próximo nivel?  

Nicko Karagiorgos and Raúl Colón in New York City

Nicko (Dueño de Uncle Gussy’s) y Raúl (Co-Fundador de Limonade Inc.)

Deja un comentario