Hace varios días, le pedí a una empresa que me removiera de sus comunicados por email porque yo no me había suscrito.

El dueño de este negocio en particular ni siquiera me dio una opción para cancelar la suscripción. Esa es sólo una de varias violaciones del the CAN-SPAM Act of 2003 (Acta de Canadá sobre los correos electrónicos no deseados).

Cuando envié el email para cancelar la suscripción, recibí una respuesta rápida y solicité saber de dónde habían conseguido mi dirección de correo electrónico. Tal y como esperaba, recibí una respuesta vaga y floja. Envié otro mensaje explicando que lo que hacían es ilegal, a lo cual respondieron que consiguieron esas direcciones de otras compañías y de las tarjetas de presentación que el dueño, un agente de bienes raíces, había coleccionado.

Debes tener permiso para añadir

En este momento me di cuenta que esta persona no entiende claramente que aún si alguien le da una tarjeta de presentación, eso no le da el derecho de añadirle a su newsletter o comunicado.

Aquellos que cometen el error de enviar correos electrónicos a personas al azar con el propósito de vender algo, pagan en muchas maneras. No sólo crea una experiencia negativa con la compañía, también tiene otras consecuencias negativas.

Perder confianza

Cómo voy a confiar en alguien que decidió enviarme un correo no solicitado (spam) sin pedir mi permiso para añadirme a una lista, o peor aún, está usando métodos ilegales para aumentar su lista de envíos.

La gente te ignorará

Cuando mi inbox se llena de correos no solicitados y de contenido que no me interesa, por defecto los ignoro. Estoy seguro que tú y todos los demás también ignoran los mensajes.

¿Porqué hacer negocios con tramposos?

De la misma manera en que no hago negocios con la gente que hace trampa en el golf o cualquier otro deporte, yo siento lo mismo con relación a los correos electrónicos. Si hacen trampa en algo tan pequeño, ¿qué los detendrá cuando el incentivo de la trampa sea mayor? Si ellos no pueden tomarse el tiempo de construir una relación conmigo y prefieren comprar mi dirección de email de un listado, esto los aparta de negocios futuros, clientes o alianzas.

Es ilegal

Dependiendo en dónde vivas, las leyes pueden variar. Pero las leyes «Anti-Spam» (anti correos no deseados) están cambiando para proteger al consumidor. La legislación anti-spam de Canadá es un buen ejemplo de porqué cada uno debería comenzar a usar prácticas más éticas aunque no tengas suscriptores de Canadá. Los individuos pueden ser multados hasta por un millón de dólares y negocios hasta diez millones de dólares.

A nadie le gusta el correo no deseado

Ni a ti ni a mi nos gusta el correo no deseado, y cada persona que lo recibe lo detesta. Ya conoces la regla de oro, «trata a otros como te gustaría que te trataran a ti»; aplica a todo en la vida, incluyendo las prácticas de negocios en línea.

¿Necesitas ayuda con el manejo de tus comunicados?

Trabajamos con clientes y socios ayudándolos a comunicarse en una manera más personal y efectiva con su audiencia.

Esto se hace creciendo los newsletters, convirtiendo los suscriptores de un comunicado a clientes y hasta aumentando la frecuencia en la cual algunos de esos clientes compran de nuestros socios.

¿Cómo manejas tus comunicados por correo electrónico? Si tienes alguna pregunta, puedes discutirla en los comentarios o enviarla directamente a nosotros.